Datenschutzerklärung

Wir bei ACSI möchten, dass Sie Ihren Urlaub unbeschwert planen können. Und dazu gehört auch der sichere Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten. Denn schließlich möchte niemand, dass seine Daten öffentlich einsehbar sind. Deshalb erklären wir Ihnen gerne, wie wir mit Ihren Daten umgehen.
 

Wer ist verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten?

ACSI Publishing BV (Geurdeland 9, 6673 DR Andelst, Niederlande) ist die juristische Person, die für die gesamte Erfassung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in Verbindung mit den Produkten, Dienstleistungen und Websites von ACSI verantwortlich ist. ACSI respektiert und sichert Ihre Privatsphäre und den Schutz der personenbezogenen Daten, die Sie uns übermitteln.
 

Ihre Daten sind bei uns sicher

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur, wenn wir eine gültige Rechtsgrundlage dafür haben. Eine gültige Rechtsgrundlage besteht zum Beispiel dann, wenn wir Ihre Daten für den Abschluss und die Erfüllung eines Vertrags benötigen.

Ihre Daten müssen bei uns sicher sein, und wir tun alles, was in unserer Macht steht, um dies zu gewährleisten. Alle unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind an strenge Datenschutzregeln gebunden und werden ständig entsprechend kontrolliert. Ihre personenbezogenen Daten sind bei uns in guten Händen. Wir geben sie nur dann an Dritte weiter, wenn es wirklich notwendig ist. Ein Beispiel dafür ist die Weitergabe an Campingplätze am Ende des Aktivierungsprozesses der CampingCard ACSI. Seien Sie unbesorgt, wir verkaufen Ihre Daten nicht an Dritte. Wir werden Ihnen nicht einmal Werbebotschaften schicken, es sei denn, Sie bitten uns selbst darum.

Wir möchten, dass Sie genau wissen, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, aber auch, dass diese aktuell sind. Es steht Ihnen daher frei, Ihre Daten einzusehen, zu ändern und zu korrigieren. Natürlich können Sie uns auch mitteilen, dass Sie nicht mehr damit einverstanden sind, dass wir Ihre Daten verarbeiten. Da die Daten Ihnen gehören, können Sie uns auch auffordern, sie zu löschen.

Bei der Erfüllung der Verträge kooperieren wir mit Partnern, beispielsweise mit Campingplatzbesitzern und Dienstleistungsunternehmen. Wir arbeiten ausschließlich mit zuverlässigen Partnern zusammen, die die gleichen Datenschutzstandards haben wie wir. Diese Partner erhalten Ihre personenbezogenen Daten nur, wenn es wirklich notwendig ist, und unter strengen Datenschutzbedingungen. Wir haben sichergestellt, dass Ihre personenbezogenen Daten dort genauso sicher sind wie bei uns.

Die Art und Weise, wie ACSI mit Ihren Daten umgeht, entspricht den neuen europäischen Vorschriften (Datenschutz-Grundverordnung). Wenn Sie uns Ihre personenbezogenen Daten mitteilen oder wenn wir personenbezogene Daten über Sie erfassen, verwenden wir sie in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzverordnung. Die folgenden Fragen und Antworten erläutern detailliert, woraus Ihre personenbezogenen Daten bestehen und wie wir sie verwenden, verarbeiten und sichern.
 

Kontakt, Fragen, Rückmeldungen und Datenschutzbeauftragter

Bei allgemeinen Fragen oder Beschwerden zu dieser Datenschutzerklärung wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Datenschutzbeauftragten: dataprotection@acsi.eu. Aus Sicherheitsgründen wird der Datenschutzbeauftragte Sie um einen Identitätsnachweis bitten, bevor Ihre Anfrage bearbeitet wird.

 

Inhalt:

• Was sind personenbezogene Daten?
• Welche Daten erfassen wir und wie verwenden wir sie?
• Wie speichern wir Ihre Daten?
• Wie lange speichern wir Ihre personenbezogenen Daten?
• Was sind Ihre Datenschutzrechte?
• Hyperlinks
• Anlage 1: Kategorien von personenbezogenen Daten

Was sind personenbezogene Daten?

Diese Daten sagen etwas über eine natürliche Person aus. Sie beziehen sich auf Ihre Identität wie Name, Adresse und Telefonnummer, aber auch auf Ihre IP-Adresse. Darüber hinaus gehören auch Profilfotos, persönliche Präferenzen und Kaufverhalten sowie Finanzdaten zu den personenbezogenen Daten.

Wenn Sie sich entscheiden, Ihre personenbezogenen Daten zu hinterlegen, uns zu kontaktieren oder unsere Websites zu besuchen, verarbeiten wir einige Ihrer personenbezogenen Daten. Unten auf dieser Seite, in Anlage 1, finden Sie die Kategorien von personenbezogenen Daten, die wir möglicherweise verarbeiten

In manchen Situationen werden wir Sie zunächst um Ihre Zustimmung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bitten. Das tun wir zum Beispiel, wenn wir bestimmte Cookies auf Ihrem Computer platzieren möchten, um Ihr Surfverhalten zu beobachten. Sie sind niemals verpflichtet, Ihre Zustimmung zu erteilen, und Sie können eine erteilte Zustimmung jederzeit widerrufen. Was Cookies sind, warum wir sie verwenden und wie wir damit umgehen, lesen Sie in unserer Cookie-Erklärung.

Welche Daten erfassen wir und wie verwenden wir sie?

Bei ACSI steht immer der Kunde/die Kundin im Mittelpunkt. Das finden wir selbstverständlich. Wir möchten für Sie die bestmöglichen Reiseprodukte entwickeln und dafür müssen wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen und mit Ihnen kommunizieren. Das hilft uns, Ihnen genau das liefern zu können, was Sie sich wünschen. Wir erheben oder erhalten Ihre Daten über unsere Websites, Buchungsformulare, Apps, aber auch über Soziale Medien.

Sie übermitteln uns Ihre Daten, wenn Sie ein Nutzerkonto (Account) anlegen, einen Fragebogen ausfüllen oder sich bei uns anmelden, um beispielsweise einen unserer Newsletter zu erhalten. Wir erhalten Ihre Daten auch durch den Kaufprozess. Durch das Surfen auf unseren Websites sammeln wir Cookies, die für das ordnungsgemäße Funktionieren und die Sicherheit unserer Apps und Websites unerlässlich sind.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, um Vereinbarungen mit Ihnen einhalten zu können. Auf diese Weise können wir Ihre Buchungen verwalten und Sie mit relevanten Informationen versorgen. Wenn Sie es wünschen, erhalten Sie von uns regelmäßig Werbebotschaften, z.B. per Newsletter.

Wir messen Ihre Zufriedenheit und suchen nach Lösungen, wenn Sie nicht (vollkommen) zufrieden sind. Für unsere Produktentwicklung führen wir Statistiken. Dies hilft uns, unsere Beziehung zu Ihnen zu festigen und neue Kunden zu werben. Die Analyse und Untersuchung personenbezogener Daten ist notwendig für die Entwicklung und Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen, kurzum, um Sie (noch) besser betreuen zu können. Durch unsere Analysen können wir Sie mit automatisierten Profilerstellungs-Techniken über Produkte und Aktivitäten informieren, die auf Ihre persönlichen Interessen und Bedürfnisse zugeschnitten sind.
 

Weitergabe der Daten an Dritte

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weiter, es sei denn, dies ist für die Vertragserfüllung oder den internen Geschäftsbetrieb erforderlich. Bei der CampingCard ACSI werden die Daten, die Sie bei uns hinterlegen, dem Campingplatz mitgeteilt, auf dem Sie Ihre CampingCard ACSI scannen lassen. Der Campingplatz darf diese Daten nur zum Zweck der Buchung im Buchungssystem speichern. Ihre personenbezogenen Daten werden von uns niemals zum Verkauf angeboten.

Datenverarbeitung CampingCard ACSI

Wenn Sie eine CampingCard ACSI kaufen, verarbeiten wir folgende Daten:

• Name (Vor- und Nachname)
• E-Mail-Adresse
• Passwort
• Address
• Land
• Geburtsdatum
• Telefonnummer
• Fahrzeugkennzeichen
 

Wie speichern wir Ihre Daten?

Auch zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sorgen wir für einen sicheren und zuverlässigen Geschäftsbetrieb. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die personenbezogene Daten verarbeiten, können sich auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes befinden und von dort aus für uns oder unsere Dienstleister arbeiten. Ihre Daten sind dort genauso sicher wie bei uns.

Da die Übertragung von Informationen über das Internet nicht vollständig gesichert ist, können wir und Dritte, mit denen wir zusammenarbeiten, für die Sicherheit Ihrer an unsere Website gesendeten Daten nicht garantieren. Jede Übermittlung erfolgt daher auf eigenes Risiko.

Gelegentlich enthalten unsere Websites und Apps Links zu den Websites unserer Partnernetzwerke, Werbepartner und Affiliates. Wenn Sie einem Link zu einer dieser Websites folgen, beachten Sie bitte, dass auf diesen Websites eigene Datenschutzrichtlinien verwendet werden und wir daher nicht für diese Richtlinien verantwortlich oder haftbar sind.
 

Wie schützen wir Ihre personenbezogenen Daten?

ACSI Publishing B.V. trifft angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen gegen den Verlust oder die unrechtmäßige Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Dies kann die Verwendung sicherer Registrierungsformulare, Datenverschlüsselung und Zugangsbeschränkungen zu Ihren personenbezogenen Daten umfassen.

Bestimmte Länder verfügen nicht über ein angemessenes Sicherheitsniveau für personenbezogene Daten. Sie können sich jedoch darauf verlassen, dass ACSI Publishing B.V. angemessene Sicherheitsmaßnahmen in Bezug auf die Vertraulichkeit und den Schutz Ihrer Daten ergreifen wird.
 

Wie lange speichern wir Ihre personenbezogenen Daten?

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nicht länger, als es für den Zweck erforderlich ist, für den wir die Daten in unserem Besitz haben. Dies geschieht, um Ihren Wünschen und Bedürfnissen gerecht zu werden oder um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen. Sobald wir Ihre Daten nicht mehr benötigen, werden sie aus unseren Systemen entfernt oder anonymisiert, sodass Ihre Identität nicht mehr ausgelesen werden kann.

Wir speichern personenbezogene Daten eines Kunden/einer Kundin nach Beendigung der Geschäftsbeziehung für sieben Jahre. Personenbezogene Daten potenzieller Kunden/Kundinnen, mit denen wir zuvor keinen Kontakt hatten, werden nach der Erfassung für sechs Monate gespeichert. Personenbezogene Daten potenzieller Kunden/Kundinnen, die uns mitgeteilt haben, dass sie mit uns in Kontakt treten möchten, werden zwei Jahre lang gespeichert.
 

Was sind Ihre Datenschutzrechte?

Es ist uns wichtig, dass Sie die Kontrolle über Ihre personenbezogenen Daten behalten. Diese Kontrolle können Sie mithilfe folgender Rechte ausüben:

• Recht auf Information
• Recht auf Einsicht
• Recht auf Berichtigung
• Recht, vergessen zu werden
• Widerspruchsrecht gegen Marketing und Profilierung
• Recht auf Widerruf der Einwilligung
• Recht auf Datenübertragbarkeit
• Recht zur Deaktivierung von Cookies
• Beschwerderecht

Wenn Sie die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten prüfen, korrigieren, aktualisieren, einschränken oder löschen möchten, der Verarbeitung personenbezogener Daten widersprechen wollen oder wenn Sie eine elektronische Kopie Ihrer personenbezogenen Daten erhalten möchten, um diese an ein anderes Unternehmen zu übermitteln (soweit Ihnen dieses Recht auf Datenübertragung durch geltendes Recht eingeräumt wird), wenden Sie sich bitte per Mail an uns: dataprotection@acsi.eu. Wir werden in Übereinstimmung mit dem geltenden Recht auf Ihre Anfrage reagieren.

Wir bitten Sie, die personenbezogenen Daten, auf die sich Ihre Anfrage bezieht, in Ihrer Mail so genau wie möglich zu beschreiben. Zu Ihrer Sicherheit bearbeiten wir nur Anfragen, die sich auf die personenbezogenen Daten beziehen, die mit der spezifischen E-Mail-Adresse verknüpft sind, die Sie zur Übermittlung Ihrer Anfrage verwenden. Möglicherweise bitten wir Sie, Ihre Identität zu verifizieren, bevor wir Ihrer Anfrage nachkommen. Wir bemühen uns, Ihr Anliegen so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen zu bearbeiten.
 

Externe Websites und Hyperlinks

Auf dieser von ACSI veröffentlichten Website finden Sie eine Reihe von Links zu anderen Websites. ACSI kann jedoch keine Verantwortung oder Haftung für die personenbezogenen Daten übernehmen, die Sie bei diesen Partnern hinterlassen. Über die Art und Weise, wie unsere Partner mit personenbezogenen Daten umgehen, informieren Sie sich bitte in den Datenschutzerklärungen der entsprechenden Websites. Die vorliegende Website enthält Links zu Websites, die von anderen Parteien als ACSI betrieben werden. Solche Links oder Verknüpfungen werden nur zu Informationszwecken bereitgestellt oder sind Teil einer bezahlten Werbekampagne. ACSI hat keine Kontrolle über die Websites dieser Partner und ist nicht für deren Inhalt verantwortlich oder haftbar.

Darüber hinaus gibt es Websites, die über einen Hyperlink oder auf andere Weise mit dieser Website verbunden sind. Diese Websites werden von anderen Parteien als ACSI betrieben. ACSI übernimmt daher keine Verantwortung oder Haftung für personenbezogene Daten, die bei diesen Partnern hinterlassen werden. Für die Art und Weise, wie die entsprechende Partnerseite mit personenbezogenen Daten umgeht, lesen Sie bitte die Datenschutzerklärung der Website, die auf die vorliegende Website verweist.
 

Änderungen

Diese Datenschutzerklärung stammt vom 27.09.2023. Jede Änderung oder Ergänzung der Datenschutzerklärung wird sofort veröffentlicht.
 

Anlage 1: Kategorien von personenbezogenen Daten

Nachstehend finden Sie die Kategorien von personenbezogenen Daten, die wir verarbeiten dürfen. Diese Datenschutzerklärung erläutert, zu welchen Zwecken und auf welcher Grundlage wir diese personenbezogenen Daten möglicherweise verarbeiten können.

Kategorie der personen-bezogenen Daten	Beispiel
Persönliche Identifikationsdaten	Name, Adresse, Ort, Postleitzahl, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Social Media Benutzername, Kundennummer, Kontonummer
Persönliche Merkmale	Alter, Geschlecht, Geburtsdatum, Familienstand, Nationalität, Beruf, Ausbildung, persönliche Interessen, Freizeitaktivitäten, Familienstruktur, Beziehungen, Mitgliedschaften
Elektronische Identifikationsangaben	IP- Adresse, Cookies
Kommunikationsdaten	Erfassung von persönlichen Kontakten, Telefon, E-Mail, App, Brief, Aufzeichnungen von Produkt- und Servicegesprächen, Reklamationen und Anfragen
Finanzdaten	Bankkonto und Zahlungsverhalten
Informationen über Produkte und Dienstleistungen	Verkaufte Produkte und Dienstleistungen, Beteiligungen an Produkten und Dienstleistungen
Besondere persönliche Daten	Daten gemäß Artikel 9 der Allgemeinen Datenschutzverordnung
Sonstige persönliche Daten	Benutzer-ID und Passwort, Fahrzeugkennzeichen (nur bei CampingCard ACSI)